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稻盛和夫：经营最重要的事，是经营者与员工的关系
The following article is from 盛和塾 Author 稻盛和夫
稻盛和夫的《活法》《干法》《阿米巴经营》等著作，影响了中国的许多企业家和管理者。希望他的经营思想也能对你有启发。
来源：盛和塾
作者：稻盛和夫01
打开胸怀，
员工是经营者值得依靠的人企业经营最初级的形态，就是经营者自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或者个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，也很难有余力来拓展经营。想要扩大事业规模，就不能不雇用员工。那么，作为雇主，经营者应该与员工建立怎样的关系呢？比如，在聘用员工时，作为雇主，经营者会开出条件，应聘者如果接受，就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。这不过是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。但是，经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”——分担经营责任的“共同经营者”。要以这样的心态将员工迎入公司。特别是小企业，没有可以依靠的人，只能将仅有的员工当作伙伴，让他们与自己想法一致，努力工作，支撑事业的发展。因此，不管员工是一名也好两名也好，从录用那一刻起，就要把他当做共同经营的伙伴迎入公司。并对他说：“我就依靠你了！”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。我在创立京瓷后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。我这么做，就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。“这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走”。为了让员工们萌生这样的心意，为了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。正因为我把员工当伙伴，员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。打开胸怀，建立心心相通的关系，这就是点燃员工热情的第一步。
02
设立目标，
企业与员工共进退用具体的数字明确地表述目标。比如，企业今年的年销售额是1亿元，明年要达到2亿元。不光是销售额，包括利润，都要建立明确的目标，并用数字具体地表示，而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，现场最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标。所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标。月度目标明确了，每个人就能看出自己每一天的目标。员工们明白自己每一天的任务，完成这些任务，就必须设定明确的目标。
每位员工努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成；每天的目标达成，积累起来，月度、年度的经营目标也自然达成了。另外，目标明确，就可与员工共有。如果目标不明，即经营者不能指明公司的前进方向，员工就会无所适从，或各行其是，行动方向混乱，结果力量分散，组织的合力就无从发挥。
日复一日，着着实实达成每一天的目标，至关重要。重要的是目标是不是明确。
我只顾设定每年短时段的具体目标，付之实行，完成。
接着设定下个短时段的明确目标，再实行，再完成。
周而复始，贯通始终，就这样，事业年年岁岁发展不停。
03
让员工理解工作的意义至关重要在京瓷的创始期，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。我最初工作的企业是一家制造绝缘瓷瓶的公司，当时进厂的一批人，后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情，提升并维持他们对工作的主动性、积极性。为此，我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后，我经常把他们召集在一起，讲下面一番话：“大家日复一日，揉粉、成型、烧制、研磨，或许大家觉得这是又单调又无趣的工作，但绝非如此。”“现在大家手头的研究，具有学术上的价值。无论是教授还是专家们，至今没有一个人在着手进行这种研究。我们现在是在研究最尖端的技术，我们的工作意义重大。”这样内容的话，我每天晚上都会对员工们讲。如果只是简单地下指示，那么员工们产生不了任何工作热情。所以，我总是谆谆告诫他们这一行为中蕴含了多么重要的意义。当他们发现了自己工作中所包含的意义，他们就会热情高涨，最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的，所以在工作结束后，每天晚上我都把他们聚集起来，不厌其烦，向他们诉说工作的意义。
04
经营者努力工作的每个瞬间，
都关乎全体员工的未来别的生物“付出不亚于任何人的努力”是上天赋予的本能，但是我们人类却必须依靠自己的觉悟，才能明白这个道理。我认为，特别是我们经营者，必须自觉地意识到拼命工作是上天赋予我们的使命。当我还是一个青年经营者的时候，我一边“付出不亚于任何人的努力”做工作，一边又觉得充当我这样的角色很是吃亏。越是全身心投入工作，越是光明正大地经营企业，越觉得不划算——如此付出和收获不相称的工作世上恐怕再也没有了吧。我真的这么想过。后来我想，我能成为经营者，或许在我身上真的拥有某种才能。但是，我具备这种才能并没有任何的必然性，不过是上天偶然地赐予了我这样的才能。为了社会的正常运转，有能力的人应该成为领导者。我只是作为其中一部分责任的承担者，才当上了经营者。如果担任这个职务的不是我，而是A先生或者B先生或者别的什么人，也未尝不可。因此，我不可以将上天授予我的才能变成自己的私有财产。在社会结构中，需要有这样的领导人，为了使社会变得更好，他们必须用自己的才能来回报社会。自己承担这样的职责，也许是命运的安排吧。但因此就把才能视为自己的东西，把它当做私有财产，自命不凡，采取这种态度，就是傲慢不逊。现在的这一瞬间，都与未来相关，都左右着未来的结果。这不仅涉及我个人，而且关乎全体员工，决定了他们将来的生活。所以，“停下来歇歇吧”的想法不能允许。现在做得越好，就越需要维持良好的状态。我痛感这一责任，我必须更加努力。
05
患难见人心，
构建牢固的人际关系当出现萧条时，往往是构建企业内部良好人际关系的绝好机会。萧条来临，劳资关系往往出现不和谐的声音，景气时彼此都可以说些冠冕堂皇的话，一旦面临萧条的严峻状况，经营者要求严格时，光说漂亮话就不管用了。比如，企业提出要减少部分工资，平时认为圆满的劳资关系立即变为紧张的对立关系。从这个意义上讲，萧条就是考验劳资关系的试金石。在困难的局面之下，职场和企业的人际关系受到考验，同甘共苦的人际关系是否真的已经建立，职场的风气、企业的风气从正面受到考验。从这个意义上讲，萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会，应趁此机会努力营造更优良的企业风气，这点十分重要。我一贯强调，经营企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工，员工要体谅经营者，互相帮助，互相扶持，必须建立这样的关系。不是资本家和劳动者的对立关系，而是劳资双方持有同样的观点，共同谋求企业的发展，应该形成这样的企业风气。有的经营者以为平时与员工已经打成一片，员工理解企业的经营，与自己同心协力，所以到萧条期就要求员工更加努力，要求员工做出自我牺牲。但想不到员工并不接受，出来抵制，经营者这才意识到企业内良好的人际关系完全没有形成，事实摆在面前，不禁愕然。企业景气的时候问题不会显现出来，但患难时才见人心。这时对企业内的人际关系不能一味地叹息，而是应该彻底地思考如何改善，如何吸取教训把今后的事情做好。这个五月，我们专门为创业者、企业创始人、高管群体准备了6门商学课程，带你学方法，看案例，知经典，为你的业务突破带来新的启发。现在加入5折即可拿下，别错过。👇🏻点击下图加入课程👇🏻
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